Gäller för köp online via webbshop samt vid fysisk försäljning (marknad/evenemang).
Företagsinformation
- Företagsnamn: KatBan Produktioner
- Organisationsnummer: 790523-1952
- Postadress: Västgötagränd 1A, 118 28 Stockholm
- E-postadress: kontakt@katban.se
- Webbplats: katban.se
- Momsregistrerad: Ja (Innehar F-skattsedel)
1. Allmänt
Dessa allmänna köpvillkor gäller för samtliga köp som görs via vår webbshop samt vid fysisk försäljning på marknader och evenemang. Villkoren gäller mellan konsumenten och Katban Produktioner. Vid försäljning till konsument tillämpar vi tvingande regler i enlighet med svensk lagstiftning, främst Konsumentköplagen (2022:260) och Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (Distansavtalslagen).
För att handla i vår webbshop måste du ha fyllt 18 år eller ha målsmans godkännande.
Alla priser på katban.se anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms. Eventuell fraktkostnad tillkommer och redovisas tydligt i kassan innan du slutför din beställning.
Vi erbjuder säkra betalningar i samarbete med vår betalleverantör Stripe.
2. Priser och Betalning
Alla priser på katban.se och vid fysisk försäljning anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25% moms, om ingen annan momssats anges. Eventuell fraktkostnad tillkommer och redovisas tydligt i kassan innan du slutför din beställning.
- Onlinebetalning: Alla betalningar sker säkert i kassan via vår integrerade betalleverantör Stripe. Vid kortbetalning eller betalfunktioner som Apple Pay dras beloppet från ditt konto i samband med att beställningen genomförs i kassan. Stripe erbjuder även betalning via Klarna. Beroende på vilka alternativ Klarna erbjuder dig i kassan kan du välja att betala direkt, få först och betala senare (faktura) eller delbetala. Vid val av Klarna gäller Klarnas egna användarvillkor utöver våra köpevillkor. För att handla mot faktura eller kredit via Klarna måste du ha fyllt 18 år. Alla transaktioner krypteras enligt rådande säkerhetsstandarder (SSL/TLS) och hanteras säkert via Stripe och Klarna. Katban.se lagrar eller hanterar aldrig dina kort- eller bankuppgifter.
- Fysisk försäljning: Betalning sker på plats med Swish via Zettle. Kvitto erbjuds digitalt vid köptillfället eller pappersbaserat vid önskemål.
- Kampanjer och prissänkningar: Eventuella erbjudanden eller rabattkoder gäller så länge lagret räcker eller under den tidsperiod som angivits i kampanjen.
3. Beställning och Orderbekräftelse
När du genomfört ett köp i webbshoppen skickas automatiskt en orderbekräftelse till den e-postadress du uppgett vid beställningen. Detta kvitto utgör bekräftelse på att avtal ingåtts. Kontrollera alltid orderbekräftelsen och kontakta oss omgående om något skulle vara felaktigt.
4. Leverans och Frakt
Vi skickar för närvarande alla beställningar inom Sverige.
- Leveranstid: Normal hanteringstid är 1–2 arbetsdagar. Speditörens transporttid tillkommer (normalt 1–3 helgfria vardagar). Total leveranstid är vanligtvis 2–5 arbetsdagar.
- Fraktkostnad: Om inget annat anges är kostnaden för frakt ett fast belopp på 79 kr och visas i kassan innan du slutför din beställning.
- Transportskador: Om paketet eller innehållet är skadat vid ankomst ska detta anmälas direkt till utlämningsstället/transportören samt till vår kundtjänst via handla@katban.se senast inom 3 dagar från mottagandet.
5. Ej uthämtade paket
För paket som inte hämtas ut hos ombudet inom angiven liggetid och som därmed går i retur till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift om 150 kr. Avgiften täcker våra faktiska omkostnader för tur- och returfrakt, hantering samt administration. Återstående belopp återbetalas till samma betalsätt som användes vid köpet.
6. Ångerrätt och Returer (Onlineköp)
Vid köp i vår webbshop har du som konsument enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du eller ett ombud mottagit varan.
Returvillkor för specifika produktkategorier:
- Kläder: Plaggen får provas för att fastställa storlek och passform, men ska returneras i oanvänt originalskick med eventuella etiketter och originalförpackningar kvar. Varor som visar tecken på användning eller doft godkänns ej för full återbetalning.
- Posters (Standardmotiv): Skall returneras oskadade och väl inpackade i sina ursprungliga pappersrör eller skyddsomslag.
- Specialtillverkade / personliga varor: För varor som tillverkats efter kundens specifika anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel (t.ex. tryck med eget namn eller datum) gäller inte ångerrätten enligt 11 § Distansavtalslagen.
Så gör du en retur:
- Kontakta oss via e-post på handla@katban.se innan du skickar tillbaka varan och ange ordernummer samt vilka produkter du vill returnera.
- Paketera varan väl så att den inte skadas under transporten.
- Skicka returen till vår uppgivna returadress. Du som kund står för den faktiska returfraktkostnaden. Spara inlämningskvittot.
Återbetalning: När returen mottagits och godkänts återbetalas beloppet för varorna senast inom 14 dagar. Återbetalning sker via samma betalsätt som nyttjades vid köpet.
7. Reklamation (defekta eller felaktiga varor)
Du har enligt Konsumentköplagen 3 års reklamationsrätt för ursprungliga fel på varan (t.ex. feltryck på poster, spruckna sömmar eller fabrikationsfel på kläder). Reklamationsrätten täcker inte normalt slitage, felaktig tvätt/skötsel eller skador uppkomna genom olyckshändelse.
- Anmäl reklamationen så snart felet upptäckts (inom skälig tid, där anmälan inom 2 månader alltid anses skälig).
- Skicka ett mejl till handla@katban.se med ordernummer, beskrivning av felet samt tydliga bildbevis.
- Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och skickar i första hand en ny ersättningsvara. Om varan är slut i lager återbetalas hela beloppet.
8. Ansvarsbegränsning & Force Majeure
Vi tar inget ansvar för förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande kontroll (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, omfattande driftstörningar hos speditörer eller uteblivna leveranser från underleverantörer.
9. Personuppgifter och Integritet
Genom att genomföra ett köp godkänner du vår behandling av dina personuppgifter. Vi behandlar dina uppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). För fullständig information om hur vi samlar in, sparar och hanterar personuppgifter, vänligen läs vår Integritetspolicy.
10. Tvist och Lagval
Vid eventuell tvist mellan oss och dig som kund strävar vi alltid efter att i första hand nå en samförståndslösning. Om tvisten inte kan lösas i samråd kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN):
- ARN: Box 174, 101 23 Stockholm | www.arn.se
Vi åtar oss att följa ARN:s rekommendationer. Du kan även använda EU-kommissionens onlineportal för tvistlösning (ODR) som finns tillgänglig på: ec.europa.eu/consumers/odr.
Dessa köpvillkor uppdaterades senast: 2026-09-03